CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

ELSA Bridal cam kết cung cấp những sản phẩm váy cưới may đo với chất lượng cao cấp và sự tinh tế trong từng chi tiết. Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng do lỗi sản xuất hoặc gia công, chúng tôi áp dụng các điều khoản sau:

Đối với váy cưới may đo:

Sản phẩm chỉ được đổi/ trả nếu có lỗi kỹ thuật phát sinh do sản xuất, gia công hoặc sử dụng chất liệu không đạt tiêu chuẩn như đã cam kết.

Trong trường hợp lỗi được xác nhận, ELSA Bridal sẽ lựa chọn giữa sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm mới tương đương. 

Đối với váy có sẵn:

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. 

Quý khách vui lòng chụp/ quay video rõ tình trạng sản phẩm và gửi về ELSA để được xác nhận trước khi tiến hành đổi.

Vui lòng giữ nguyên tem, tag hóa đơn và sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt, là. Sản phẩm đổi cần có giá trị tương đương so với giá trị sản phẩm ban đầu và chỉ có thể đổi 01 lần duy nhất. 

Nếu sản phẩm trả lại đáp ứng đầy đủ điều kiện, ELSA Bridal sẽ tiến hành đổi sản phẩm theo lựa chọn của khách hàng.

*Lưu ý: Nếu yêu cầu trả hàng phát sinh do lý do không liên quan đến lỗi sản xuất (ví dụ: không vừa ý về kiểu dáng), mọi chi phí vận chuyển gửi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.